Kiat tentang Peningkatan Usabilitas Toko Online

Toko

Ada persaingan ketat di pasar E-commerce dan kenyataannya adalah bahwa perusahaan yang kompetitif hanya satu klik saja. Selain itu, situasinya berubah begitu cepat sehingga toko online yang lemah dapat menjadi lebih kuat dalam jangka pendek, jadi jika seorang pedagang ingin toko mereka bertahan hidup mereka harus selalu “mengawasi bola”. Salah satu cara sempurna untuk mempertahankan pangsa pasar dan tidak kehilangan pelanggan adalah dengan memonitor kegunaan toko online dengan hati-hati dan membuatnya senyaman mungkin untuk membeli secara online. Pada artikel ini kita akan melihat lebih dekat pada beberapa tips yang dapat dengan mudah diterapkan untuk memperbaiki situasi.

Bahkan jika Anda dapat menyediakan berbagai produk berkualitas dan harga Anda sangat kompetitif, masih belum ada jaminan bahwa pengunjung akan melakukan pembelian di buka toko online Anda. Masalah kegunaan sangat topikal untuk e-commerce, karena dalam kebanyakan kasus pengunjung dibiarkan menggunakan perangkat mereka sendiri selama proses pembelian, yang berarti bahwa tidak mungkin untuk mempengaruhi perilaku mereka. Mari kita lihat lebih dekat.

“Bergabunglah dengan kami” / “Daftar” / “Daftar” / “Tombol Masuk”

Pengunjung terdaftar sangat berharga untuk setiap toko online, karena mereka meninggalkan beberapa informasi tentang diri mereka sehingga memungkinkan untuk berkomunikasi dengan mereka dan membangun program loyalitas. Jadi, aturan ketat pertama adalah bahwa tombol ‘Daftar’ harus mudah ditemukan. Cara Anda memberi nama tombol juga penting. “Bergabunglah dengan kami” lebih terkait dengan klub atau komunitas. Anda bergabung dengan suatu organisasi. Tombol “Daftar” digunakan ketika pengguna perlu memasukkan beberapa data ke sistem untuk akses di masa mendatang. Misalnya, Anda harus mendaftar untuk memberikan komentar. Tombol “Daftar” berarti bahwa pengunjung setuju untuk menjadi peserta sesuatu, itu seperti “mendaftar untuk militer”, atau “mendaftar untuk seminar”. Tombol “Masuk / Keluar” dianggap lebih teknis daripada “Masuk / Keluar”, tetapi nilainya hampir sama. Terserah kepada Anda nama apa yang Anda pilih dan berapa tombol yang Anda butuhkan, tetapi kadang-kadang lebih baik bertanya kepada audiens tentang apa yang lebih jelas bagi mereka. Anda juga harus membuat desain tombol yang sesuai yang meliputi warna, font, ukuran dan kata-kata. Tombolnya harus terlihat jelas tetapi harus sesuai dengan gaya korporat toko.

Hindari pendaftaran wajib

Pengunjung membenci pendaftaran wajib itu sebabnya lebih baik tidak membuat perbedaan antara pengguna terdaftar dan tamu. Kedua kategori pengunjung harus memiliki hak dan peluang yang sama. Registrasi atau “Sing up” diperlukan ketika pengguna akan membeli sesuatu. Harap pertimbangkan bahwa proses pendaftaran kompleks yang membutuhkan banyak waktu dapat membuat pelanggan terasing. Anda juga dapat mengizinkan pengunjung tamu untuk melewati checkout tanpa registrasi, dan setelah ini menyarankan mereka untuk mendaftar agar pembelian mereka berikutnya di toko online Anda lebih mudah.

Berikan fungsionalitas pencarian yang nyaman

Fitur navigasi atau pencarian memungkinkan pengunjung untuk menemukan produk yang diinginkan di toko. Pertama, perlu untuk memahami kriteria pencarian yang digunakan pelanggan potensial. Ada kriteria yang jelas dan jelas seperti harga, merek, model, warna, dan sebagainya. Tetapi beberapa pengguna lebih suka menggunakan kriteria pencarian tertentu. Misalnya, wanita dapat mencari dengan nama warna yang tidak biasa: terakota, ceri, warna lemon. Beberapa pengguna mencari berdasarkan dimensi produk atau produk dengan ulasan. Cara terbaik untuk mengidentifikasi kriteria pencarian non-standar adalah dengan bertanya kepada pengunjung toko online apa yang penting bagi mereka dan apa kata, nama dan istilah yang mereka sukai untuk digunakan. Hanya setelah ini fungsi navigasi dapat diimplementasikan ke toko online.

Elemen toko online lainnya

LOGO adalah elemen toko online yang terlihat dan bukan hanya identitas merek. Jika Anda mengklik logo di sebagian besar situs web, Anda tahu ke mana Anda akan diteruskan. Logo mengarah ke beranda terlepas dari seberapa dalam Anda berada di toko online.

Kiat SEO. Logo di beranda situs web harus tidak aktif, karena referensi melingkar yang mengarah ke halaman yang sama di mana ia berada tidak cocok dan buruk untuk SEO, jadi lebih baik untuk menyingkirkannya.

Elemen-elemen seperti ACCOUNT SAYA dan MY CART harus ditempatkan di sudut kanan atas halaman. Ini adalah hal-hal yang diterima secara umum dan orang-orang terbiasa mencari elemen-elemen ini di sana. Ini lebih merupakan rekomendasi dan, jika Anda meletakkan elemen-elemen ini di tempat yang berbeda – pastikan bahwa pengguna dapat dengan cepat menemukannya.

BREADCRUMBS bukan sesuatu yang sangat luar biasa, tetapi mereka sangat nyaman bagi pengguna karena mereka menunjukkan jalur penuh ke halaman yang dilihat pelanggan. Mereka biasanya ditempatkan secara horizontal di bagian atas halaman dan menunjukkan hierarki toko online saat ini terkait dengan struktur situs web. Navigasi Breadcrumbs sangat berguna untuk SEO.

The FOOTER di toko online adalah tempat lain di mana pengunjung mencari informasi yang diperlukan. Lebih baik untuk meletakkan beberapa elemen penting seperti Ketentuan, Kebijakan Privasi, Perjanjian Lisensi dan lainnya di catatan kaki, karena hal itu mungkin menarik bagi pelanggan Anda dan harus mudah ditemukan.

Berikan Barang Terkait

Jika Anda menyarankan item terkait secara efektif, Anda dapat meningkatkan penjualan karena cross-selling. Produk terkait dapat dibeli selain produk yang dicari pengunjung. Blok Produk Terkait dapat ditempatkan tergantung pada platform-e, tema dan tata letak halaman. Secara umum, Anda dapat mengatur item terkait untuk setiap produk yang akan direkomendasikan kepada pelanggan.

Hindari Biaya Tersembunyi

Pelanggan pasti meninggalkan toko online jika harga pada langkah terakhir pembelian ternyata lebih tinggi dari harga yang mereka lihat di halaman produk. Pastikan Anda menampilkan harga, biaya pengiriman, pajak, dan diskon dengan jelas. Seringkali biaya tambahan dapat ditampilkan secara terpisah dan pengunjung tidak memperhatikan blok informasi ini. Periksa dua kali dan bahkan lakukan tes kegunaan untuk memastikan bahwa pembeli memahami semuanya dengan benar ketika mereka memilih produk, sehingga mereka tahu jumlah akhir yang harus mereka bayar sebelum pergi ke checkout.

Hanya ada beberapa tips dan, seperti yang Anda lihat, hanya ada petunjuk dan ide yang berkaitan dengan menjadikan toko online Anda lebih baik. Tidak ada instruksi dan aturan ketat yang pasti perlu Anda terapkan. Anda harus menganalisis situasi, menerapkan perubahan, menjalankan tes, dan membandingkan hasilnya, karena hanya pendekatan semacam ini yang akan menunjukkan kepada Anda apa yang benar dan efektif untuk bisnis e-commerce Anda.

Leave a Reply

Your email address will not be published.