“Jika kamu tidak mengetahui musuhmu dan dirimu sendiri, maka kamu bodoh dan pasti akan dikalahkan dalam setiap pertempuran.”
Sun Tzu, Seni Perang , kira-kira 500 SM
Baik besar atau slot online kecil, bisnis Anda bekerja keras untuk mengukir ceruk pasarnya. Kecuali jika produk atau layanan yang Anda tawarkan benar-benar unik, Anda mungkin melakukannya melawan persaingan ketat dari bisnis lain. Meskipun Anda mungkin tidak benar-benar melihat diri Anda sedang berperang dengan bisnis tersebut, faktanya tetap bahwa Anda sering mengejar kelompok pelanggan yang sama. Dalam beberapa jenis bisnis, Anda mungkin juga bersaing untuk mendapatkan bahan mentah yang terbatas atau karyawan yang paling berbakat. Seperti halnya dalam perang, bisnis yang sukses adalah bisnis yang benar-benar memahami musuh, dan lanskap tempat mereka berperang. Ini berarti menyesuaikan cara berpikir dan fungsi pesaing Anda, serta memahami kekuatan dan kerentanan mereka, dan strategi jangka panjang dan pendek mereka.
Kecerdasan kompetitif dapat membantu Anda menemukan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini, memberikan informasi yang dapat digunakan untuk mengembangkan strategi Anda sendiri dan membuat Anda selangkah lebih maju di lapangan.
Dengan memahami pesaing Anda, Anda mungkin dapat:
cegah gerakan mereka selanjutnya
memanfaatkan kelemahan mereka
menghindari kesalahan mereka
membuat strategi yang lebih kuat dan lebih efektif untuk bisnis Anda sendiri.
siapa pesaing Anda?
bisnis yang menawarkan produk atau layanan yang sama
bisnis yang menawarkan produk atau layanan serupa
bisnis yang mungkin menawarkan produk atau layanan yang sama atau serupa di masa depan
bisnis yang menawarkan kemajuan teknis atau perkembangan baru lainnya yang dapat menghilangkan kebutuhan akan produk atau layanan Anda sama sekali.
mengajukan pertanyaan yang tepat
Pengumpulan intelijen kompetitif tidak ada gunanya kecuali informasi yang dikumpulkan dikumpulkan, dimasukkan ke dalam proses pengambilan keputusan dan digunakan dengan cara yang berarti. Sebelum informasi apa pun dikumpulkan, penting bagi Anda untuk memperjelas tujuan Anda untuk proses tersebut. Anda kemudian dapat yakin bahwa Anda tidak membuang-buang waktu dan uang mengumpulkan informasi yang tidak akan bermanfaat.
Mungkin Anda memiliki pertanyaan spesifik, seperti:
Bagaimana pelanggan melihat bisnis kita dibandingkan dengan pesaing kita?
Strategi pemasaran apa yang digunakan pesaing kita dan seberapa efektif mereka?
Apa posisi umum kita dalam pasar?
Siapa pesaing kita yang sebenarnya?
Berhati-hatilah untuk menghindari pemikiran yang kabur ketika mendekati pertanyaan semacam ini. Sejarah bisnis dipenuhi dengan contoh perusahaan yang memberhentikan pendatang baru ke pasar mereka sampai terlambat, atau bahkan salah memahami sifat sebenarnya dari hubungan mereka dengan konsumen. Misalnya, ketika teknologi DVD pertama kali tiba di pasar, produsen video VHS bereaksi dalam dua cara utama – beberapa mulai berinvestasi dalam teknologi baru, meningkatkan taruhan mereka dan menciptakan pijakan di masa depan untuk bisnis mereka; yang lain menganggap DVD mahal dan tidak praktis, percaya bahwa pelanggan tidak akan mau mengganti koleksi video besar mereka dengan teknologi baru ini. Bahkan mungkin ada beberapa pabrikan yang berpikir sejauh ini di pasir sehingga mereka sama sekali tidak menyadari kedatangan DVD sampai penjualan mereka mulai turun.
intelijen pesaing online
Di era Internet, kecerdasan pesaing online adalah elemen kunci dari keseluruhan strategi Anda. Ini dapat memberi tahu Anda:
apa yang dikatakan konsumen tentang merek dan produk Anda secara online
apa yang mereka katakan tentang pesaing Anda
format dan ukuran strategi pemasaran online pesaing Anda
seberapa efektif kinerja situs web Anda dibandingkan dengan pesaing
bagaimana Anda dapat meningkatkan strategi online Anda.
Elemen praktis khusus yang dapat dipertimbangkan termasuk, tetapi tidak terbatas pada:
Umpan balik dari forum dan ulasan konsumen
Seberapa efektif pesaing Anda mengoptimalkan situs web mereka?
Di mana mereka menautkan dalam hasil pencarian alami untuk kata kunci dan frasa yang relevan?
Seberapa efektif target kampanye PPC pesaing Anda?
Kata kunci dan frasa inti mana yang mereka gunakan di PPC?
Berapa banyak tautan masuk berkualitas baik yang dibuat pesaing Anda ke situs web mereka?
Seberapa baik kegunaan situs web pesaing Anda?
Mengumpulkan informasi pesaing
Intelijen kompetitif melibatkan pengumpulan informasi dengan cara yang etis menggunakan sumber yang tersedia untuk umum. Di era Internet, kita memiliki akses ke lebih banyak informasi daripada sebelumnya, tetapi tidak semuanya akurat. Seringkali tantangannya adalah tentang mengidentifikasi informasi yang asli dan berguna dan menyaringnya untuk relevansi seperti halnya menemukan informasi di tempat pertama.
Informasi dapat berasal dari berbagai sumber, baik di dalam bisnis Anda maupun di luarnya, misalnya:
Tim penjualan dan penasihat pelanggan Anda memiliki kontak sehari-hari dengan pelanggan Anda dan akan sering mendengar berita tentang pesaing.
Tim pembelian Anda mungkin mengetahui bahwa pemasok sekarang juga memasok pesaing.
Pencarian cepat di Kantor Kekayaan Intelektual dapat mengungkapkan paten baru yang diajukan oleh pesaing.
Internet adalah tambang informasi yang kaya, yang dapat diakses melalui mesin pencari, database seperti Dun dan Bradstreet, dan lembaga pemerintah seperti Companies House. Seringkali titik awal terbaik untuk pencarian Anda adalah situs web perusahaan itu sendiri, yang mungkin berisi sejumlah besar informasi tentang strategi perusahaan, klien saat ini, dan tim manajemen.
Perusahaan riset pesaing memiliki keahlian untuk menggali lebih dalam dan mengumpulkan lebih banyak informasi.
menyatukannya
Setelah Anda mengumpulkan tumpukan informasi ini, langkah selanjutnya adalah analisis. Penting untuk diingat bahwa cukup banyak informasi yang dikumpulkan akan berulang, ketinggalan zaman, tidak akurat atau tidak lengkap. Namun setiap bagian kecil dapat membantu Anda membangun gambaran yang lebih lengkap tentang pesaing Anda dan menempatkan Anda pada posisi yang lebih kuat.
Menyatukan informasi dan mengkatalogkannya dengan hati-hati akan memungkinkan Anda untuk menambahkan informasi baru saat informasi itu datang, serta mengidentifikasi tautan dan kesamaan apa pun.
Akhirnya, relevansi dan pentingnya setiap bagian informasi perlu ditafsirkan dan dianalisis – dengan sendirinya dan dalam hubungannya dengan informasi lain. Di sinilah informasi mulai menjadi intelijen, dan dapat digunakan untuk membantu pengambilan keputusan di masa depan.
Poker
